রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

gb995 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন নিয়ে আমাদের অবস্থান পরিষ্কার করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মকানুনযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
gb995 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি পরিচালনাগত দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো সহজ। মোবাইল থেকেই লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন — সাধারণ প্রশ্নের জবাব দ্রুত পাওয়া যায়। জটিল বিষয়ে ইমেইলে লিখিত যোগাযোগ করলে বিষয়টি রেকর্ডে থাকে এবং পরবর্তীতে ট্র্যাক করা সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট শুরু করুন — আইনি প্রশ্নসহ যেকোনো বিষয়ে সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। জবাব সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আসে এবং আলোচনার রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য পরিবর্তন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন — কোনো ফোন কল ছাড়াই সম্পন্ন হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিজের অঞ্চলের আইন সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে স্থানীয় আইনজীবী বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের পরামর্শ নিন — আমরা কেবল প্ল্যাটফর্মের নীতিমালার বিষয়ে উত্তর দিতে পারি।

এটি সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। নিজের এলাকার বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

আমাদের জমা নীতির পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে উভয় পক্ষের শর্ত একবার দেখে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে তথ্য পরিবর্তন করুন অথবা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। লিখিত ইমেইলে বিষয়টি জানালে রেকর্ড থাকে এবং দ্রুত সমাধান সহজ হয়।